Le contexte se disperse
Les derniers échanges sont plus difficiles à retrouver quand l’information vit à plusieurs endroits.
Automatisations & relances
Automatisez les suivis répétitifs, pas les décisions humaines.
DUBUC structure vos rappels, tâches et relances pour que chaque contact garde une prochaine action claire, sans transformer votre relation client en scénario impersonnel.
En bref
Une demande, un changement de statut ou un délai peut déclencher une action de suivi. Le système prépare ce qui peut l’être automatiquement ; votre équipe garde le contrôle des messages, des exceptions et des décisions qui demandent du jugement.
Scénario de suiviActif
- Nouvelle demandeDéclenché
- Action crééeAutomatique
- Rappel planifiéJ+2
- Décision humaineÀ valider
Quand le suivi repose sur la mémoire
Les relances se perdent quand la prochaine action n’est pas visible.
Une demande arrive, puis d’autres priorités prennent la place. Un suivi structuré garde la prochaine action visible avant qu’elle devienne urgente.
Les signaux importants passent sous le radar
Une réponse, un changement de statut ou une échéance peut facilement être oublié.
La relance dépend de la mémoire
Quand il faut penser manuellement à chaque suivi, les actions utiles finissent par être repoussées.
Automatiser sans perdre le contrôle
Automatisez les règles simples. Gardez le jugement humain.
DUBUC construit les scénarios à partir de votre véritable parcours client. L’objectif n’est pas d’automatiser davantage, mais seulement ce qui rend le suivi plus fiable.
- 01
Déclencheur
Une demande, un changement de statut ou une échéance démarre le scénario.
- 02
Délai
Le moment de la prochaine action est défini clairement.
- 03
Action
Le système prépare le suivi, la tâche ou le rappel prévu.
- 04
Condition d’arrêt
La séquence s’arrête ou s’adapte dès que la situation évolue.
Du formulaire à la prochaine action
Une relance automatisée dans un parcours réellement connecté.
Une demande peut arriver depuis vos sites et landing pages. Le contact entre alors dans le suivi avec son contexte et sa source.
Une prochaine action est créée dans le CRM, puis complétée par une campagne e-mailing lorsque la communication doit être structurée à plus grande échelle.
Les tâches répétitives sont préparées automatiquement. Les décisions qui demandent du contexte restent entre les mains de votre équipe.
- 0109:12 · nouvelle demande reçue
- 0209:13 · action de suivi créée
- 03Jour 2 · rappel de relance
- 04Décision · l’équipe reprend la main
Un système plus clair
Voyez ce qui s’est passé, ce qui est prévu et ce qui demande votre attention.
Une automatisation utile doit rester lisible : l’équipe distingue vite ce qui a été déclenché, ce qui a été préparé et ce qui nécessite encore une décision humaine.
La valeur n’est pas un taux de conversion promis. Elle se trouve dans la capacité à voir ce qui doit suivre.
Depuis 2007Une expérience du numérique construite dans la durée.
100+entreprises accompagnées aujourd'hui.
Humainavant la technologie, à chaque étape.
Automatisations & relances
Rendez vos suivis plus réguliers sans automatiser la relation humaine.
Identifions d’abord les rappels, tâches et relances répétitives qui peuvent être structurés sans complexifier le travail de votre équipe. Moins de suivis oubliés, plus de contexte visible.